あなたのAirPodsPro、調子悪くないですか？
買い替えしようとしているなら、ちょっと待った！
僕のも数ヶ月前からペアリングがうまくいかなかったり、左右のイヤホンで音がずれて聞こえる等の症状がありました。
どうしたもんかと思っていたところ、Apple公式で「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」が行われていることを発見しました。
ごく一部の AirPods Pro に音の問題が起きる可能性があることが判明しました。この問題が確認されているのは、2020 年 10 月より前に製造された AirPods Pro です。
対象となる AirPods Pro には以下の症状 (いずれかまたは両方) が見られることがあります。
- AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
- アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。
Apple や Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる AirPods Pro (左右のいずれか、または両方) の無償修理サービスを実施いたします。
2020年10月以前にAirPodsProを購入したのなら、上記プログラムを利用できる可能性があります。
「タダで新品にしてもらえるんだったら、やらなきゃ損！」ということで、実際にApple心斎橋店に行ったところ、無事交換してもらうことができました。
方法は、予約を入れて店舗に行き、診断してもらうだけ。
以下、カンタンなレポートをお届けします。
もくじ
調子の悪いAirPodsProを無償交換する手順
まずは、公式サイトから、来店の予約を入れます。
このページを下にスクロールして、
上記赤枠の「こちら」をクリック。
Apple IDを入力してログイン。
店舗を選択。
予約日と時間帯を選択。
予約が完了したら、あとはその時間に店舗に向かうだけ。
もちろん、AirPodsProは忘れずに。
１日前にリマインドメールが届くApple実店舗にて
【AirPods Pro無償交換体験レポート】
僕は、１１月下旬の土曜日に心斎橋のApple Storeへ向かいました。
店内は人がいっぱいで、混んでいました。
スタッフに予約していることを伝えると、「３０分遅れています」と言われました。
「予約したのに？」と思いつつ、待ちます。
座って待っていたところに対応スタッフがきて、症状を伝えました。
「診断に１時間かかる」と言われたので、AirPodsProを預けて、PARCOのカフェでお茶をして時間を潰しました。
戻ってスタッフに声をかけ、１０分程度待ったあと、「交換対象」とのことで、右耳と左耳を無償で新品に交換してもらえました
こんな形で新品をもらえます
中にはイヤホン（左右）・付け替えイヤーチップ
新品の輝き人によっては「１０分で終わった」と言っている人もいるので、所要時間はまちまち。
まあ、２時間覚悟しておけば、それ以上待たされることはない、はずです。
できれば、平日に予約をした方が、スムーズかもしれません。
ちなみに、ケース（充電器）は問題なかったようで、引き続き同じものを使っていきます。
おわりに
２０２０年１０月以前に購入したAirPods Proを使っていて「調子が悪い」と思っている方は、ぜひこのプログラムを利用してみてくださいね。
>>「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」
